外卖猿视频号用户协议规范

欢迎您注册使用外卖猿APP视频号服务！

汕头市行行科技有限公司及其所属外卖猿APP按照本协议规定及操作规则提供基于互联网以及移动互联网的外卖猿视频号（以下称 “平台”）相关服务，外卖猿视频号注册使用人（以下称“用户”）应当基于充分了解本协议全部内容，能够承担本协议所载明的各项义务的前提下，同意本协议规范的全部条款。 用户勾选“同意”按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。

一、平台服务原则

平台致力于为用户提供优质的服务体验和网络信息，更好地维护安全、有序、绿色的网络信息空间，用户使用外卖猿视频号的服务或接入视频号平台，必须阅读并遵守《外卖猿视频号用户服务协议》等相关协议及规则。

二、平台倡导行为

平台倡导以下行为：

2.1我们呼吁建立平等友爱的平台环境，尊重平台内其他用户，不攻击、谩骂、侮辱、诽谤、歧视他人，不侵犯他人合法权益。

2.2我们鼓励创作原创内容，提倡记录美好生活。我们鼓励发布经过核实确信的视频内容，不造谣、不传谣，倡导避免虚假做作、博人眼球的不真实行为，避免故意夸大、营造虚假人设。

2.3我们建议增强网络安全防范意识，对网络交友、诱导赌博、贷款、返利、中奖、网络兼职点赞员等网络诈骗高发领域及行为应提高警惕并坚决抵制。

三、账号注册及使用

3.1 一个外卖猿账号只能注册一个视频号，账号名称不得与已注册成功的账号名称重复，账号名称、头像、简介等不应涉及违法违规内容或违反公序良俗，不得仿冒公众人物或造成用户误会与公众人物有关，不得侵害他人姓名权、名誉权、肖像权、隐私权、知识产权、商业秘密以及其他合法权利。

3.2 账号名称禁止使用以下名称：

3.2.1 中国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章以及中央国家机关所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称；单独以中国地域名为名称的；外国的国家名称或未经授权使用的机构名称等。

3.2.2带有民族歧视性的；带有夸大宣传或欺骗性的；带有歧义或误导用户的；带有日常通用的各类名词或名称的；带有涉及明星艺人相关信息的（合法授权除外）；其他不符合社会主义道德风尚或者带有其他不良影响的。

3.3 禁止利用视频号以任何形式实施影响用户体验、危及平台或外卖猿安全及损害他人权益的行为。在使用视频号服务时，请务必妥善保管个人账号及密码，不得非法买卖、出租、出借个人账号。

3.4 用户不得恶意注册使用视频号，如频繁注册、批量注册、提供虚假信息注册视频号、买卖视频号及相关功能、使用违法侵权信息进行注册；不得擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标，侵犯他人企业名称权或商标专用权，不得擅自使用他人姓名、肖像，侵害他人姓名权、肖像权等合法权益。

3.5 未经外卖猿书面许可，用户不得使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入外卖猿和相关系统；不得使用任何非正常手段获取包括但不限于粉丝、点赞、评论、阅读量等的虚假数据，包括但不限于利用第三方运营平台、外挂软件、系统漏洞在外卖猿软件及服务中进行刷粉的行为。

3.6 用户不得利诱客户进行分享、关注、点赞和评论；不得胁迫、煽动用户分享、关注、点赞和评论；不得诱导未成年人消费。

3.7 用户不得利用视频号实施诈骗、传销、走私等违法犯罪行为；未经相关部门许可，进行荐股、推荐金融产品等相关投资咨询活动；不得以任何形式参与、鼓励、促进或诱导他人排斥正常商业竞争的行为；不得利用视频号进行违反《广告法》《互联网广告管理办法》等法律法规的营销活动（包括但不限于虚假宣传等）。

3.8 注册视频号账号及使用视频号服务时，如发现账号可能存在违反本服务协议规定情形的、或存在涉诈违规等异常情形或风险的，平台有权根据相关法律法规规定重新核验您的账号，并可根据风险情况，采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册以及本协议规定的其他处置措施。

四、平台禁止行为

平台如发现用户存在平台禁止行为或传播不良信息行为（包含但不限于下述列举情形），一经发现，平台将有权根据违规情况对视频号及外卖猿号采取单方处理措施，并有权无理由拒绝向违规账号主体继续提供服务。

平台禁止传播以下不良信息：

4.1 国家法律法规禁止的内容

4.1.1 违反宪法确定的基本原则的；

4.1.2 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

4.1.3 损害国家荣誉和利益的；

4.1.4 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

4.1.5 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

4.1.6 散布不实信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

4.1.7 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

4.1.8 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

4.1.9 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

4.1.10 以非法民间组织名义活动的；

4.1.11 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.2 对网络生态造成不良影响的内容

4.2.1 使用夸张标题，内容与标题严重不符的；

4.2.2 炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；

4.2.3 不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

4.2.4 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

4.2.5 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

4.2.6 煽动人群歧视、地域歧视等的；

4.2.7 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

4.2.8 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；

4.2.9 其他对网络生态造成不良影响的内容。

4.3 侵犯他人合法权利的内容

4.3.1 发送或传播侵犯他人知识产权的内容，如发送或传播侵犯他人著作权及相关权利（如抄袭、搬运等）、商标权、专利权等内容的；

4.3.2 未经授权发布他人身份证号码、联系方式、家庭住址、外卖猿号、照片等个人隐私资料，侵犯他人肖像权、隐私权等合法权益的；

4.3.3 捏造事实公然丑化他人人格，或者通过侮辱、诽谤等方式损害他人名誉、荣誉，侵犯他人名誉权、荣誉权等合法权益的，包括但不限于明星艺人粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击等各类有害信息；

4.3.4 未经授权发布企业商业秘密，侵犯企业合法权益的；

4.3.5 其他侵犯他人合法权益的行为。

4.4 不实的信息

本规范所称的不实信息，指没有相应事实基础，通过捏造或扭曲事实、隐瞒真相而产生的信息。包括但不限于：

4.4.1 涉及反对宪法确定的基本原则、社会主义制度、危害国家统一、主权和领土完整、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益等政治类不实信息；

4.4.2 煽动国家、地区、民族、种族、宗教间仇恨、歧视、误解，损害善良风俗的不实信息；

4.4.3 扰乱社会秩序、引起或可能引起公众恐慌的不实信息；

4.4.4 宣扬邪教和封建迷信的不实信息；

4.4.5 与生活常识、公众话题相关的不实信息；

4.4.6 其他不实信息。

4.5 骚扰、煽动、夸大、误导类的信息，包括但不限于以下情况：

4.5.1 标题含有危害人身安全、惊悚、极端内容；或使用侮辱、脏话词汇，引人不适；

4.5.2 以浮夸的描述，煽动人群要/不要去做某行为。

4.5.3 以误导类的内容、描述，或者缺失、掩盖、歪曲事件具体信息和情况，使用户可能对时效性话题、事件产生错误理解或者不当关联的内容。

4.5.4 编造夸张，猎奇，引战的故事，冲击用户价值观，煽动用户情绪。

4.6 危害平台安全的内容

4.6.1 发送钓鱼网站等信息，诱使用户上当受骗蒙受损失；

4.6.2 发送病毒、文件、计算机代码或程序，可能对外卖猿消息发送服务的正常运行造成损害或中断。

4.7 有损未成年人身心健康的内容，包括但不限于以下情况：

4.7.1 残害、虐待、体罚未成年人的；

4.7.2 涉及实施未成年人性侵害的；

4.7.3 展示校园欺凌的内容；

4.7.4 其他危害未成年人人身安全和健康的；

4.7.5 推销或演示可能危害未成年人人身安全或健康的玩具物品的；

4.7.6 含有未成年人饮酒、吸烟、吸毒行为的内容；

4.7.7 披露未成年人的个人隐私或有损未成年人人格尊严的；

4.7.8 展示未成年人婚育的内容；

4.7.9 宣扬和鼓励未成年人厌学弃学的内容；

4.7.10 歪曲和恶搞经典卡通形象或供未成年人观看的其他文艺作品；

4.7.11 利用未成年人进行恶俗表演、超越未成年人身体负担进行表演、工作等；

4.7.12 其他不利于未成年人健康成长、对未成年人价值观产生错误影响的内容。

4.8 令人极度不适的内容，包括但不限于以下情况：

4.8.1 出现人或动物自虐、自残、自杀、被杀、吸食注射毒品或违禁药品致残以及枪击、刺伤、拷打等令人极度不适的内容;

4.8.2 含有尸体、骷髅等内容；

4.8.3 含有暴力的内容，如家暴、校园暴力、斗殴等。

4.9 低俗内容，包括但不限于以下情况：

4.9.1 衣着暴露或疑似裸体；

4.9.2 借助文字、声音、物品或者行为进行性暗示；

4.9.3 侮辱性、羞辱性用语；

（1）发布恶意辱骂、低俗色情等不友善评论；

（2）对他人造成人格贬损、带歧视性的内容；

4.9.4 违背社会基本伦理道德；

（1）宣扬非主流婚恋观，如婚外恋等；

（2）展示落后、恶俗的风俗习惯，如婚闹、童养媳等；

4.9.5 展示动物交配细节；

4.9.6 长时间聚焦两性隐私部位;

4.9.7 如使用露骨的语言、图片等介绍情趣用品。

4.10 通过虚构事实、编造故事发布“卖惨”内容，或扮丑，以实现吸引用户点赞、转发、关注或推广商品等目的，包括但不限于：

4.10.1 利用未成年人、残障人士骗取用户同情；

4.10.2 “卖惨式”推广商品；

4.10.3 利用疾病、贫穷等对用户进行道德绑架；

4.10.4 刻意扮丑引起用户不适。

4.11 发表内容添加的描述（含话题）、链接、视频内文字等与发表实际内容不符，容易造成用户误解或诱导用户观看的内容，包括但不限于：

4.11.1使用与发表实际内容不符的夸张、诱惑性、极端性等词汇作为发表内容的描述、视频内文字、图文文本等；

4.11.2 故意隐藏关键信息，或使用指代不明或模糊的词汇作为视频描述；

4.11.3发表内容添加的链接与发表内容没有相关性；

4.11.4 视频配音与画面不相关。

4.12 批量发布通过近似的情景、文案、元素等编造的同质化内容，可能侵害他人知识产权、降低其他用户体验或造成骚扰的。

4.13 含有伪科学、恐怖、猎奇的内容，包括但不限于：

4.13.1恐怖灵异类内容，可能引起他人不适或惊吓的；

4.13.2宣扬风水运势等内容

4.13.3没有科学依据，发布食物相克、违背自然规律等内容。

4.14 可能降低用户体验的低质内容，包括但不限于：

4.14.1采用轮播文字、大字覆盖、简单拼凑内容；

4.14.2视频画质模糊、内容不完整、音画不相关、视频内容重复、视频画面内容过度剪裁、画面上下颠倒、视频黑边、扭曲或花屏等；

4.14.3 通过混剪、拼接、P图等形式制作内容，杜撰名人名言，可能使用户受到误导或欺骗；

4.14.4 发表内容所涉及的新闻或事件已严重超过时效。

4.15 不规范医疗科普，包括但不限于：

4.15.1 不符合诊疗的规范流程;

4.15.2 疾病防治、原理、检查、诊断、治疗、用药、护理手段存在错误;

4.15.3 医学操作违背无菌、安全等基本原则;

4.15.4 疾病、药品或其他医学词汇展示错误，可能造成误解;

4.15.5 存在医学逻辑错误，无必然因果关系 ;

4.15.6 其他医学科学性错误;

4.15.7 片面/夸大描述等不规范医疗科普；

4.15.8不符合医学理论或存在医疗风险的不规范医疗科普或医疗营销等；

4.16 违反公序良俗或违背社会公德的内容

公序良俗通常是指公共秩序与善良风俗，它包括社会正常运转的一般秩序和其存在、发展所必需的一般道德。平台致力于与用户一起打造一个丰富多元、健康积极、真实友善的网络环境，除禁止发布违反法律法规的内容或实施违反违法犯罪的行为外，平台也禁止用户发布违反公序良俗的内容或实施违背社会公德的行为。

五、平台管理要求

5.1 若平台自行发现、收到他人投诉用户的行为或发布的内容不符合本协议规定或经监管机关依法要求时，平台有权在不另行通知的情况下采取减少推荐、删除内容、暂停或终止提供视频号相关服务等处理措施，并有权拒绝向违规账号主体提供服务，包含但不限于采取限制与该主体相关账号功能、封禁与该主体相关账号等，同时平台有权采集相关信息，配合监管机关调查并公告处理结果。若用户对此处理有异议的，可向平台发起异议申诉。

5.2 视频号应当进行认证，认证后该视频号视为认证主体使用，视频号的认证主体应对视频号的管理员和运营者进行管理，相关权利义务由认证主体承担；如未进行认证的视频号，由创建时的外卖猿账号主体承担该视频号的相关权利义务。

5.3 如果平台发现并有合理理由判断你的账号名称、头像、简介、背景图片、背景音乐以及发布的内容、评论存在较高的侵权可能性（比如信息带有权利标识但缺乏授权、内容来源明显不当），可能会自动限制该部分信息的传播。

5.4 用户视频号的任何内容均须无条件同意平台有权进行采集或使用，平台亦会通过一定方式允许外卖猿其他用户分享、引用、编辑或展示你的视频号内容。部分场景用户可以自行设置是否允许平台或用户的引用或展示。带有侵权素材的内容，不允许上传、发布，平台一经发现将有权立即停止、限制对其的推广或传播。

5.5 当用户使用视频号直播功能，用户及其主播等相关主体均应遵守本协议各项规定及规则等。

5.6 用户可将相关违规内容在对应入口提交投诉、申诉或反馈等，平台将尽快审核所涉问题，并在法律法规规定的期限内回应您的相关问题，但用户应通过以下途径提交相关材料或证明：

请登录外卖猿首页> 分享 > 页面下方【意见反馈】，通过文字说明需投诉、申诉或反馈的具体内容及请求等；

六、本协议修改与接受

根据中华人民共和国法律、法规、互联网的发展以及相关文件的变化，或者由于公司业务的发展需求，平台有权对本协议做出任何修改或变更、并将修改后的协议内容予以公布，公布行为视为平台已经通知用户，而用户继续使用平台服务的行为将视为对于变更后协议的无条件接受，如用户不同意平台对本协议的修订，用户应当自行停止使用本平台服务。

七、争议解决

本协议受中国大陆法律法规管辖，并依照中国大陆法律法规进行解释。平台与用户就本协议发生的一切争议，应通过协商解决，协商不成的，双方均应向平台运营所属公司的注册地人民法院提起诉讼。